Ирина Проходова е на 30 години. Няколко години тя страда от нервни сривове, но напоследък се е научила да се справя с тях. Ирина се страхува толкова много от технологиите, че не се решава да използва дори гласови помощници, вечерно време могат да й се обаждат по телефона само майка ѝ, сестра ѝ и няколко близки приятели. Неотдавна тя започва да вдига и на непознати номера, но както и преди притреперва от всяко позвъняване на смартфона.
"През април 2015 г. получих в една социална мрежа съобщения от около 40 фейк страници едновременно. Всичките съобщения бяха с почни еднакво съдържание, без преки заплахи, те бяха толкова мерзки, че биха могли да са написани само от 12-годишен юноша със синдром на дефицит на внимание. И досега ме е срам да ги покажа", спомня си Ирина.
Момичето ни показва тези съобщения при условие, че ние няма да ги огласим. Отстрани те изглеждат безобидна шега на подрастващ, но техният брой и честотата на изпращанията им могат истински да изплашат всекиго.
Ирина помни добре тази събота. През следващия уикенд ситуацията се повтаря. След няколко дни - същото.
Вече четири години Ирина е подложена на кибертормоз и нейният случай далече не е единственият. Според изследване на Mail.ru Group 58% от руските потребители се сблъскват с агресия в интернет. В същото време в Русия без помощ, включително и психологична, остават 71% от жертвите на кибертормоза, се уточнява в изследването на компанията.
От кибертормоз до действителен
Legion Media
"Първата реакция е паника. Струва ми се, че досега през живота си никога не са съм се вцепенявала така. От безсилие излязох на улицата, позвъних на най-добрия си приятел и започнаха да рева по телефона", спомня си Ирина.
Момичето блокира електронните писма, които могат да ѝ изпращат в социалните мрежи. Тогава хейтърът започва да пише на нейни роднини и приятели. Ирина е принудена да върне възможността да ѝ пишат в един от акаунтите ѝ, за да предпази роднините си от съобщенията. Само че скоро хейтърът научава и нейния телефон.
"За половин час се е случвало да получа 60-70 позвънявания от различни телефони. Позвъняванията винаги бяха със сип-телефония (един от протоколите за гласово свързване в мрежа, който позволява от компютър да се звъни на телефон, например) и гласът бе генериран със синтезирана реч, а на всички сайтове този човек влизаше чрез Tor браузър, който позволява да се скрие IP-адресът на потребителя", разказва Проходова.
След позвъняванията следват опити да се хакнат акаунтите ѝ в социалните мрежи. В едно от поредните съобщения злодеят дава да се разбере, че знае домашния адрес на момичето.
Ирина се уплашила и се обърнала към полицията, но ѝ отказват да заведат углавно дело. Кореспондент на Russia Beyond се запозна с копие на отказа. В него се посочва, че "при проверката не са установени основания за състав на престъпление". Редакцията на Russia Beyond изпрати запитване до Министерството на вътрешните работи. Момичето само било посъветвано да запише всички номера на телефоните и акаунтите, от които са и писали.
Регистър на хейтърите и алгоритми в соцмрежите за заличаване на оскърбления
Getty Images
В Русия няма отделен закон, който наказва потребителите за кибертормоз. През 2019 г. в сила влезе законът, с който се въвежда глоба за оскърбление на обществото, държавата, държавните символи, конституцията на Руската федерация или органите на държавната власт в Русия. Само че той не предвижда административна отговорност за хейтърите, които оскърбяват обикновените граждани.
Потенциално кибертормозът попада под ударите на член от Наказателния кодекс за клевета, заплаха с убийство или причиняване на тежка вреда за здравето и нарушаване на неприкосновеността на частния живот. Няма официална статистика колко хейтъри в интернет са били пратени зад решетките по този член.
Заместник-председателят на комитета на Държавната дума по образование и наука Борис Чернишов през ноември 2019 г. предложи да бъде създаден открит регистър на хейтърите, които са уличени в тормоз, съобщи РИА "Новости". Според него да се разобличат хейтърите е по-действен подход, отколкото да се налагат глоби и санкции. Засега не се знае дали тази инициатива ще бъде превъплътена в действителност.
В популярната руска социална мрежа "ВКонтакте", където е регистрирана и Ирина, човек може да се оплаче на модератора от оскърбителни коментари. Може да включи нежелателни потребители в черен списък. При масов тормоз пресслужбата на ВК препоръчва да се ограничи достъпът до личната страница.
"Освен това всеки може да напише в подкрепа, да се оплаче от лична страница, на собственика, който създава неудобства, и подробно да разкаже за случилото се. Ние проверяваме абсолютно всички обращения. Ако потребителя се страхува за живота си, то той трябва да се обърне към правоохранителните органи", съобщи пресслужбата на социалната мрежа.
В началото на ноември 2019 г. социалната мрежа пусна функция за автоматично определяне и отстраняване на оскърбителни коментари. Тестването на алгоритъма продължи един ден, съобщи пресслужбата на vk.com. Тя обаче не уточни кога тази функция ще започне да работи пълноценно.
Флашмоб срещу хейтърите
Legion Media
За да повдигне проблема с агресията в интернет, на 11 ноември 2019 г. Mail.ru Group (собственик на руската мрежа vk.com) пусна флашмоб #неткибербуллингу и с този хаштаг потребителите на социалната мрежа започваха да разказват за агресията в интернет.
"Когато бях в шести клас (сега съм в осми), един познат, с когото ходех на учител по английски, ме добави към някаква беседа. В крайна сметка, когато написах нещо, започнаха да ме наричат к*ва, тъпачка и изрод", пише потребителката на Тwitter@_Monaka_Monaka.
Друг потребител, @gunf_lu, предложил на интернет познат да се срещнат офлайн.
"На този човек не му хареса възрастта ми. Той просто ме нарече "натрапчиво, тъпо, малолетно създание" и сега съм в неговия ЧС [черен списък]", съобщава той.
Потребителят @tae_hel е била принудена да закрие своите страници в социалните мрежи, защото ѝ се подигравали, че обича да слуша музика в стил k-pop (корейска популярна музика).
Не само възрастта, външният вид и музикалните предпочитания могат да станат причини за кибертормоз в Русия, съобщава в изследването си Mail.ru Group. Основните поводи за нападки в Русия са сексуалната ориентация, коренната промяна на външността (татуировки, пиърсинг и т. н.), както и активността в интернет. Причини за нападки могат да бъдат финансовото положение на потребителя, проява на каквото и да било нетипично поведение или насилие.
"От анкетираните 15% са посочили, че за агресията не винаги е нужен повод", отбелязват авторите на изследването.
Pixabay
Хейтърът е по-близо, отколкото ти се струва
Повечето хейтъри са склонни към психопатия, убеден е психологът и психотерапевт Андрей Ефремов.
"Тези хора изпитват удоволствие от чувството на власт. В детството си те са били силно наранени, но са забравили старата психотравма. Когато човек пораства, той изпитва злоба, но не я асоциира със себе си, а с други хора и е убеден, че причината е някой друг", пояснява Ефремов.
Legion Media
При това жертвата на тормоза в интернет вероятно също е понесла травми в детството си и се страхува най-много от подигравки. Ако жертвата реагира на тормоза с отрицателни емоции, тя има два пътя. Първият е консултации с психолог, което ще ѝ помогне да контролира емоциите си, съветва Ефремов.
"Вторият път е на пълното избавление - това е съвременната хипнотерапия, при която се преосмислят психотравмите от детството, станали причини за нежелателна реакция на кибертормоза вече в периода, когато човек е пораснал", твърди психологът.
След две години с помощта на приятели Ирина намира своя недоброжелател. Той се оказва млад човек, с когото тя е работила в един бизнес център. Тя установява, че той е изпращал подобни съобщения на няколко момичета едновременно.
"Нашите офиси бяха на един и същи етаж. Ние дори не сме се познавали. Половин година след началото на тормоза, той поиска да се запознае с мен и да ме кани да излезем, но аз му отказах, тъй като имах приятел. Тогава не знаех, че това е той", разказва Проходова.
Legion Media
По-късно Ирина сменя две работи. Тя така и не разбира защо младият човек я е подложил на кибертормоз. Според нея вероятно е имал психични проблеми.
За последен път тя е получила съобщения от хейтъра преди два месеца.
"Иска ми се да се надявам, че за мен тази история вече е в миналото. Знам обаче със сигурност едно нещо - тя не ме е подминала безследно. Кибертормозът за съжаление е по-реален, отколкото на човек може да му се стори", обобщава момичето.