Наталия Солонцова на 54 г. е била обикновен кондуктор в автобус на линия 24, докато един ден, поемайки дълбоко въздух, тя не обявява: "Пътуваме по един от най-живописните маршрути на Санкт Петербург. Минаваме покрай целия център на града – Невски проспект. Погледнете през прозореца и ще видите много от най-известните забележителности". Оттогава работният ѝ ден преминава в истории, които тя разказва на пасажерите за сградите и пейзажите, покрай които минават.
Тя винаги е обичала родния си град Санкт Петербург. След като се уморила от работата в офис, тя решила да промени живота си и си намерила работа като кондуктор. "Работата на автобус е изцяло свързана с комуникацията с хора", каза Наталия за местен новинарски сайт Sobaka.ru.
Първоначално Наталия била шокирана от грубостта на много руснаци към кондукторите, но тя се усмихвала и пожелавала приятен ден, и те станали по-дружелюбни. Тя харесва чувството за свобода, което изпитва в работата си.
Сега тя получава много малко негативни коментари от пътниците – имало е само няколко случая, в които хора са се обръщали грубо към нея или са започвали спор по някакъв въпрос. "Но това е без всякаква агресия – местните обичат да говорят за града си".
Всеки път Наталия се опитва да добави някой интересен детайл към историите; тя непрестанно чете и препрочита книги за града; една от любимите ѝ е краткият разказ на Николай Гогол "Невски проспект", защото "създава невероятна атмосфера".
Наталия не смята, че това, което върши, е необичайно. Тя просто си върши работата и се опитва да я изпълнява по начин, който я кара да изпитва – и тя и пътниците – удоволствие.