Разкажете ни за ситуациите, които ви накараха да напишете тази публикация за вашата работа?
Най-смешното беше, когато един клиент дойде и поиска смяна на маслото на колата си; всички механици бяха заети, така че реших аз да го сторя.
Вдигнах колата, източих маслото, смених филтъра и в това време влезе собственикът и извика моментално да сваля колата му. Помислих си, че е забравил нещо вътре. Веднъж един клиент беше забравил котката в колата си. Свалих автомобила.
Клиентът измърмори, че никога не би оставил момиче да оправя колата му, влезе вътре и си тръгна без масло в колата! Дори не си взе парите обратно.
Друг път един механик дойде на интервю за работа, но, когато разбра, че аз съм шеф на сервиза, каза, че никога не би работил за жена и че ме е помислил за секретарка и съжалява, че си е загубил времето, като е дошъл да се срещне с мен. Всъщност имали сме няколко такива ситуации. Някои хора просто не могат да си представят да работят в сервиз с шеф жена.
Или понякога, когато отивам да купувам автомобилни части, продавачите ме смятат за глупава и се опитват да ми продадат наистина дефектни части, защото съм жена и според тях не виждам разликата.
В такива случаи се забавлявам до последния момент, преструвайки се, че вярвам на това, което казват, и след това добавям: "Може би бихте могли да намерите по-малко ръждива част?"
Защо, според вас, публикацията ви събра толкова много внимание и подкрепа?
Бих казала, че карането на кола е ежедневно предизвикателство за жените в нашата страна. Дори когато пътна полиция спира жена, те я третират по напълно различен начин, спрямо мъжете: или покровителствено, или грубо. Можем да видим, че обществото ни третира жените по-рязко и с по-малко уважение, отколкото мъжете в различни сфери и области.
Например последния път, когато трябваше да платя глоба и да получа колата си обратно, попаднах в интересна ситуация. Там имаше трима мъже и две жени, чиновниците третираха мъжете с уважение и крещяха на жените, въпреки че всички бяхме равни клиенти и плащахме огромни глоби, за да си вземем колите обратно. Още по-изненадващо е, че дори жените, работещи там, се държаха неуважително към жените на опашката!
Просто оставам с впечатлението, че има стереотип, че жените се възприемат като по-малко професионалисти и всичко, от което се интересуват, е личния им живот, Просто не можете да си представите колко хора на възраст над 40 години смятат за свой дълг да обсъждат въпросите за деца с мен! Някои мъже дори ми казват "кой би излизал с вас?" или "на кого би му харесало това?", макар очевидно да не е тяхна работа. Те просто мислят, че имам нужда от съветите им за личния си живот, макар никой да не дава съвети за професионалния живот или маркетинга, които наистина бих оценила.
Как виждате въпроса за равенството между мъжете и жените в нашата страна?
Мисля, че обективно необходимостта от равенство между мъжете и жените е толкова очевидна, че само необразованите хора биха казали обратното. Но след целия шум от публикацията ми във Facebook и всички истории, които съм обсъждала и чувала от журналисти и клиенти, виждам, че все още има много неравенство в различни области в обществото ни.
Със сигурност подкрепям идеята за равенство между половете и демонстрирам със собствения си живот и бизнеса си, че няма нищо невъзможно за една жена, но също така харесвам красивите рокли, гримирам се, правя си маникюр, не вдигам тежко, харесва ми, когато мъжът ме черпи в ресторанта – неща, които "ортодоксалният" феминист би осъдил, предполагам.
Не участвам в ежедневната война за правата на жените, не винаги се противопоставям на хората, които разказват сексистки вицове, но тихо върша работата си и демонстрирам позицията си чрез професионалната си дейност.
Е, освен това, че сте жена – шеф, има и нещо друго, което прави сервизът ви специален?
С увеличаващия се брой клиенти осъзнаваме, че има много автомобилни сервизи, които просто мамят своите клиенти, опитвайки се да преувеличават проблемите, които имат колите, да лъжат и да получават колкото се може повече пари.
Това е много общ подход към жените клиенти, тъй като се смятат за лесни за заблуда. Така че много жени, сблъскали се с нечестно обслужване, идват при нас за помощ. Очевидно, след като платите много за проблем, който не съществува, и го осъзнаете, никога няма да се върнете в този сервиз.
Имам съвсем различен подход и вярвам, че честността е най-добрата политика. Нашият бизнес е малък и трябва да сме сигурни, че всеки клиент ще се върне, след като е бил обслужен, и затова хората ни имат доверие. И досега клиентите продължават да се връщат.